Suport Tehnic
Îți stăm la dispoziție de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00 - 18:00.
+40 264 33 44 55 Deschide Ticket 24/7Dep. Comercial
Îți stăm la dispoziție de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00 - 18:00.
+40 264 55 66 77 Deschide Ticket 24/7Informații Companie
Societate: NAMEBOX SRL
Informații fiscale: RO29508628, J2012000006061
Birou: Strada Heltai Gáspár 17, Cluj Napoca
ING Bank România
RO32INGB0000999902838749
Întrebări frecvente
Poți trimite un email către tehnic@namebox.ro sau poți deschide un tichet de suport direct din contul de client de pe my.namebox.ro, sau accesând acest link.
Este important ca tichetul să fie deschis din contul tău de client sau de pe adresa de email cu care ai creat contul, din motive de securitate. Din păcate, nu putem oferi suport tehnic dacă solicitarea vine de pe o altă adresă de email sau de la persoane neautorizate.
Dacă ai comandat un domeniu .RO sau un pachet de găzduire shared, activarea se face automat, imediat ce ai completat corect formularul. Pentru serverele VPS, activarea durează între 2 și 4 ore, în funcție de panoul de administrare ales.
Dacă ai uitat datele de acces, poți deschide un tichet de suport, iar echipa noastră îți va reseta datele pe adresa de email asociată contului de client.
Mai întâi plasezi comanda de găzduire pe site-ul nostru. După activare, ne trimiți datele de acces cPanel sau o arhivă completă (full backup), iar noi ne ocupăm integral de migrarea site-ului pe serverele NameBox. Ulterior, îți vom solicita să modifici name serverele alocate domeniului. Dacă alegi să transferi și domeniul la noi, nu mai este necesar să faci aceste modificări — le vom gestiona noi, în mod automat.
Da, oferim suport tehnic 24/7 inclusiv în weekend. Însă, în intervalul 00:00 - 09:00, intervenim doar pentru urgențe care afectează funcționarea serverelor.